10年资深卖家揭秘：小生意闪耀全球的破局秘籍

在近期举办的亚马逊全球开店跨境峰会平行论坛上，邀请到两位在亚马逊平台扎根十年的资深卖家——小鸡快跑亚马逊运营主管Aimee、巨星科技欧洲运营总监Estelle进行对话，她们分别深耕游戏外设与工具类目，历经多市场拓展、品类创新、供应链危机等多重考验，却始终保持稳健增长。 本次分享中，她们拆解十年创业路上的关键转折、疫情下的破局之道，以及面向新卖家的长期主义经营建议，揭秘小生意如何凭借精准策略与坚定深耕。【若想进一步探索更多大卖实战经验与前沿战略解读，敬请关注2026雨果大会，一起与头部大卖同频，与跨境趋势共振，点击报名。】 以下为对话内容： 1.回顾十年创业历程，公司经历过哪些具有突破性的关键转变与创新？ Estelle： 这十年我们最大的转变是从专注单一市场，逐步拓展至欧洲多个国家。最早进入英国、德国、法国、意大利、西班牙等核心市场，后续又陆续开拓了荷兰、瑞典、波兰、比利时、爱尔兰等相对小众的市场。 不过多市场运营实际操作难度很大，每个国家的语言、合规要求都不同，给我们带来了不少挑战。为此，我们在管理模式和运营策略上持续调整优化，逐步适配多市场运营需求。 另外，拓展新品类也是我们的重要创新方向。这对所有卖家来说都不是一帆风顺的，新类目初期常会面临销量低迷、库存积压、广告效果不佳等问题，我们每进入一个新品类都要经历这样的阶段。虽然亚马逊的数据分析工具和广告系统能为市场判断提供参考，但最终的运营决策还是要依靠团队经验。不过每次看到新品类逐步起量，团队的付出得到回报，那种成就感非常棒。 Aimee： 我们的关键转折点是从软件领域延伸至硬件领域。2010年公司成立之初，我们是专注于模拟器软件开发的团队，主打产品“小鸡模拟器”积累了8000万用户。 在运营过程中，我们捕捉到一个重要市场信号：随着手机游戏愈发精良，很多用户反馈玻璃屏幕的触控体验已无法满足游戏需求，全球各地用户都留言希望能有配套的游戏手柄。这个市场需求促使我们在2015年进行战略转型，2016年初推出首款游戏手柄，同步在亚马逊美国、欧洲、日本站点上线。 得益于软件阶段对用户操作习惯的深度理解，这款游戏手柄一经推出就大获成功。这次转型不仅拓宽了我们的业务范围，也奠定了我们在全球游戏外设市场的领先地位。 2.十年创业路遇到最艰难的时刻是如何度过的？有哪些经验可以分享给其他卖家？ Estelle： 十年间最困难的是2021年疫情期间，当时可谓一波接一波的挑战：头程运输费用暴涨至以前的好几倍，成本压力骤增；仓库爆满导致亚马逊入仓受阻，补货计划被彻底打乱，新品运营推进困难，旺季库存无法及时铺陈，淡季货物也因疫情受到影响，那种焦虑至今记忆犹新。 为应对这些问题，我们不得不临时调整多条产品线的备货策略。而亚马逊AGL物流在这个特殊时期给了我们很大支持，其运力稳定，价格波动影响较小，帮助我们在复杂的国际环境中减少了不少运营阻碍，这也是当时重要的转机。 Aimee： 我们最艰难的时刻也在疫情初期，当时各行业都面临诸多不确定性，我们的业务也不例外。整个供应链仿佛突然断裂，工厂出货不稳定，货物要么卡在海上，要么堵在港口，运费更是一天一个价，成本增加和利润压缩给我们带来了巨大挑战。 我们通过多货代合作、多渠道布局以及海外仓结合的方式解决了这一困境，同时进一步推进精细化运营。现在回头看，那段“极限生存模式”让我们后续的发展更扎实、更稳健。 想跟大家分享的是，不同阶段会遇到不同的困难，只要积极面对就能度过难关。如今亚马逊流量越来越贵，精细化运营的重要性愈发凸显，这也是未来的核心趋势。 3.对于想要实现长期稳定发展的新卖家，两位有哪些实用建议？ Estelle： 我认为新卖家在亚马逊平台运营，首要原则是合规经营，这是不可触碰的底线。无论是产品认证、税务申报，还是欧盟EPR、WEEE等相关法规，都必须严格遵守。一旦出现合规问题，面临的处罚和整改成本可能远远超过前期投入。 值得一提的是，亚马逊在合规方面一直走在前端，通常会提前发布政策变更通知，给卖家预留准备时间。平台上还有很多官方课程资源，微信公众号也会经常推送相关政策解读，建议新卖家主动花时间学习和跟进这些政策变化，养成定期查看卖家平台公告的习惯，将重要的合规截止日期提前记录，做好充分准备。 Aimee： 我非常赞同Estelle关于合规的建议。除此之外，我想提醒新卖家，现在的亚马逊已经不是过去可以小打小闹的平台，从一开始就要规划好全球化的品牌战略，品牌建设一定要趁早。 即便像沙特、阿联酋这样的小站点，也要从运营第一天就布局品牌化运营。很多卖家可能觉得小站点投入得不偿失，但恰恰相反，在竞争相对不激烈的站点建立品牌认知，反而更容易、更经济。 同时，不要因为不同市场的用户习惯差异而裹足不前。我们的实践证明，一个好的品牌可以通过丰富的产品满足各类市场需求。比如在印度这类对价格敏感的市场，我们主推19-30美元的高性价比产品线；而在成熟市场，则投放高端产品。这种差异化策略不仅不会冲突，还能帮助品牌覆盖更广泛的用户群体。 关键是要建立统一的品牌调性，再根据不同市场特点做本土化调整。这样既能保证品牌一致性，又能适配各个市场的具体需求，最终实现全球范围内的品牌知名度提升。记住，现在投入的品牌建设成本，就是未来的“护城河”，也是长期稳定发展的关键。 扫码加微，加入亚马逊卖家交流群 封面来源/图虫创意 （来源：雨果跨境编辑部）